Case 3
Contexto Em agosto de 2017, em meio à recuperação judicial e aos impactos reputacionais já em curso, a empresa enfrentou o falecimento súbito de seu fundador e acionista majoritário.
Desafio Responder com rapidez, sensibilidade e precisão a uma crise que mobilizava simultaneamente colaboradores, parceiros, fornecedores, imprensa e comunidade — evitando ruído e preservando integridade institucional em um momento de alta pressão emocional e institucional.
Abordagem Foi ativado imediatamente um comitê de crise com participação das áreas de Presidência, Jurídico, RH e Comunicação. A resposta concentrou-se na definição de canal único de comunicação, formulação de mensagens por público, atualização dos canais oficiais e monitoramento contínuo das repercussões externas.
Entregas · Ativação de comitê de crise com 4 áreas · Definição de canal único de comunicação · Comunicados internos e externos segmentados por público · Nota oficial para imprensa · Atualização de canais institucionais · Monitoramento de repercussão
Impacto Em menos de 3 horas após a notícia do falecimento do fundador, o comitê de crise estava ativado com representantes de Presidência, Jurídico, RH e Comunicação, canal único de comunicação definido e primeiros comunicados em produção. A resposta coordenada permitiu preservar sobriedade, consistência e integridade informacional junto a todos os públicos em um momento de alta pressão emocional e institucional simultâneas.
Empresa do setor de engenharia e infraestrutura em recuperação judicial, com mais de 10.000 colaboradores ativos, enfrentando falecimento súbito do fundador e acionista majoritário durante crise reputacional em curso. Brasil — 2017
