Cases
Reconstrução reputacional em ambiente de perda de confiança
Reposicionamento institucional e reorganização narrativa em contexto de colapso reputacional.
Entrada em setor regulado com leitura de cenário e antecipação de risco
Leitura institucional aplicada para ampliar previsibilidade, legitimidade e decisão.
Projetos em que análise institucional, formulação narrativa e design editorial foram aplicados a contextos reais.
Análise Institucional
Gestão de comunicação em momento de ruptura institucional
Resposta coordenada a uma crise sensível com impactos internos e externos.
Comunicação Institucional
Transparência e reposicionamento em recuperação judicial
Mudança de postura comunicacional para recuperar credibilidade em ambiente adverso.
Quando cultura forte não se traduz em marca forte
Diagnóstico de desalinhamento entre cultura, percepção externa e reputação.
Projeto editorial em contexto de crise e reconstrução interna
Comunicação interna e produção editorial para sustentar pertencimento e continuidade.
Design Editorial
Reputação e Narrativa
Posicionamento de Marca
Gestão de Crise
Case 1
Contexto
Uma multinacional em processo de entrada no Brasil precisava compreender um ambiente regulado, marcado por instabilidade legislativa, polarização política e risco reputacional.
Desafio
Produzir uma leitura institucional que fosse além do acompanhamento de notícias e permitisse interpretar sinais, antecipar movimentos e sustentar decisões com maior previsibilidade.
Abordagem
A atuação combinou acompanhamento diário dos bastidores do Congresso, análise recorrente de movimentações legislativas e produção de relatórios semanais com leitura aplicada do cenário. O trabalho também envolveu definição de rotas legítimas de interlocução e preparação para cenários futuros.
Entregas
monitoramento político e legislativo
relatórios analíticos recorrentes
diagnósticos de contexto
leitura de risco reputacional e regulatório
construção de cenários para decisão
Impacto
A empresa passou a operar com mais previsibilidade em ambiente de alta incerteza, ampliando sua capacidade de leitura institucional, legitimidade e preparação para ciclos decisórios futuros.
Multinacional do setor de tecnologia em processo de entrada no Brasil — 2024
Entrada em setor regulado com análise institucional aplicada
Case 2
Contexto
A partir da Lava Jato, a empresa passou a operar sob intensa exposição midiática, colapso reputacional e constrangimento público generalizado, afetando imagem institucional e moral interno.
Desafio
Iniciar a reconstrução reputacional em um cenário no qual a confiança havia sido profundamente abalada e o público interno já não se reconhecia na marca que representava.
Abordagem
A estratégia partiu de um ponto zero ético e institucional. Antes de reposicionar a empresa externamente, foi necessário reconstruir pertencimento, coerência e confiança no ambiente interno. O trabalho combinou reafirmação ética, reorganização narrativa, valorização da história da companhia e visibilização de iniciativas sociais.
Entregas
reposicionamento da comunicação institucional
comunicação de reafirmação ética e anticorrupção
relançamento de marcos de compliance
estratégia editorial de valorização da história da empresa
ações de reengajamento do público interno
Impacto
A reconstrução da reputação começou pela recomposição da confiança interna e pela reorganização da narrativa institucional, devolvendo coerência discursiva e maior capacidade de resposta pública.
Grande empresa do setor de infraestrutura, Brasil — 2014
Reconstrução reputacional em ambiente de perda de confiança
Case 3
Contexto
Em meio à recuperação judicial e ao impacto da Lava Jato, a empresa precisou internalizar frentes antes terceirizadas, incluindo projetos editoriais e comunicação interna.
Desafio
Manter continuidade comunicacional, fortalecer pertencimento e sustentar uma presença institucional mínima em ambiente de forte restrição operacional.
Abordagem
A comunicação corporativa passou a executar internamente atividades antes delegadas a agências. Um dos núcleos desse esforço foi a produção editorial, com manutenção e evolução de materiais como o jornal interno, usado para reforçar protagonismo dos colaboradores e reconstruir laços internos.
Entregas
edição e produção de jornal interno
projetos editoriais e institucionais
comunicação interna para engajamento
materiais de endomarketing
reforço narrativo do pertencimento
Impacto
A produção editorial deixou de ser suporte e passou a operar como infraestrutura de continuidade institucional, ajudando a reorganizar vínculos internos e sustentar presença comunicacional em ambiente de crise.
Grande empresa do setor de infraestrutura, Brasil — 2016
Projeto editorial em contexto de crise e reconstrução interna
Case 4
Contexto
Em agosto de 2017, em meio à recuperação judicial e aos impactos reputacionais já em curso, a empresa enfrentou o falecimento súbito de seu fundador e acionista majoritário.
Desafio
Responder com rapidez, sensibilidade e precisão a uma crise que mobilizava colaboradores, parceiros, fornecedores, imprensa e comunidade, evitando ruído e preservando integridade institucional.
Abordagem
Foi ativado imediatamente um comitê de crise com participação das áreas de diretoria, jurídico, RH e comunicação. A resposta concentrou-se na definição de canal único, formulação de mensagens por público, atualização dos canais oficiais e monitoramento das repercussões externas.
Entregas
ativação de comitê de crise
definição de canal único de comunicação
comunicados internos e externos
nota oficial para imprensa
atualização de canais institucionais
monitoramento de repercussão
Impacto
A condução coordenada da comunicação permitiu preservar sobriedade, consistência e integridade informacional em um momento de alta pressão emocional e institucional.
Grande empresa do setor de infraestrutura, Brasil — 2017
Gestão de comunicação em momento de ruptura institucional
Case 5
Contexto
Com cerca de R$ 8 bilhões em dívidas, a empresa entrou em recuperação judicial em um ambiente de forte deterioração de confiança, restrição financeira e escrutínio público.
Desafio
Mudar rapidamente uma cultura histórica de silêncio corporativo e construir uma política de comunicação capaz de recuperar credibilidade sem comprometer negociações delicadas.
Abordagem
A estratégia foi organizada em eixos integrados de imprensa, digital e comunicação interna. O trabalho envolveu política inédita de porta-vozes, entrevistas estratégicas, didatização do plano de reestruturação e fortalecimento da presença institucional nos canais próprios.
Entregas
política de porta-vozes
entrevistas estratégicas
press releases e materiais explicativos
reestruturação do site institucional
reforço da comunicação digital
engajamento do público interno
Impacto
Em poucos meses, a empresa passou a operar com narrativa mais controlada, melhorando sua relação com fornecedores, clientes e demais públicos críticos, além de avançar em uma transformação cultural de longo prazo.
Grande empresa do setor de infraestrutura, Brasil — 2014
Transparência e reposicionamento em recuperação judicial
Case 6
Contexto
No estudo de branding interno da companhia, ficou evidente um desalinhamento entre a força da cultura interna e a fragilidade da percepção externa da marca.
Desafio
Compreender por que uma organização com cultura robusta, trajetória relevante e presença em múltiplos segmentos não conseguia converter esse capital interno em marca clara e reputação forte no mercado.
Abordagem
O diagnóstico partiu de entrevistas com acionistas e diretores, análise da marca em diferentes frentes de atuação e leitura das distorções entre cultura, posicionamento e percepção externa.
Entregas
diagnóstico de marca
leitura de desalinhamentos visuais e discursivo
análise de percepção por segmento
formulação estratégica sobre marca, cultura e reputação
Impacto
O trabalho ajudou a explicitar que cultura, marca e reputação operam em planos distintos e que, sem posicionamento claro, a organização perde capacidade de capturar valor e sustentar confiança.
Grande empresa do setor de infraestrutura, Brasil — 2013
